Kullanıcıların kendi ifadeleriyle alışveriş yapmasını sağlayan akıllı katalog modeli kullanıma sunuldu

Yapay zeka asistanlarının e-ticaret sistemleriyle doğrudan konuşmasını sağlayan yeni bir entegrasyon altyapısı hizmete sunuldu. Tüketicilerin aradıkları parçayı veya malzemeyi teknik terim ya da stok kodu kullanmadan, yalnızca kendi doğal ifadeleriyle bulabilmesini amaçlayan modelde yapay zeka aracı mağaza verileriyle tam uyumlu çalışıyor.

Söz konusu çalışma, tüketicinin arayışını mağaza kataloğundaki doğrulanmış niteliklerle eşleştiriyor. Sistemde veri eksikliği yaşandığında asistan rastgele tahminler yürütmek yerine kullanıcıya model, ölçü ya da kullanım alanına dair ayrıntıları yöneltiyor. Güncel fiyat, stok adedi ve yürürlükteki kampanyalar ise geçmiş sohbet kayıtlarından değil, doğrudan satıcının ana veri tabanından anlık alınıyor.

Ürün keşfi sohbet ekranında, kasa adımı mevcut altyapıda

Küresel arenadaki gelişmeler de bu mimariyi destekliyor. OpenAI, Mart 2026 döneminde ChatGPT bünyesindeki Instant Checkout sisteminin ilk sürümünün beklenen esnekliği sunamadığını duyurmuş, mağazaların kendi kasa deneyimlerini korumasına öncelik tanıyarak odağı ürün keşfine çevirmişti. Google da Ocak 2026’da Shopify ortaklığıyla Universal Commerce Protocol (UCP) standardını tanıtmış ve Gemini ile AI Mode üzerinden ödeme adımlarını ilk etapta ABD sınırları içindeki belirli işletmelerle devreye almıştı.

İşte bu doğrultuda Fiberport, işletmelere sohbet içinde ödeme zorlaması yerine ürün bulma ve sepet dizilimini yapay zekaya aktaran, tahsilatı ise bilinen mağaza kasasında bırakan yöntemi öneriyor. Firma bu işleyişi "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" sözleriyle özetliyor. Bu sayede sanal POS, adres, kargo ve faturalandırma mekanizması satıcının kurulu düzeninde işlemeyi sürdürüyor.

Yazılım alanında faaliyet gösteren şirket, ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çalışmasını yalnızca otomatik cevap üreten bir bot şeklinde değil, işletmedeki reel verilerle temas kuran bir ticaret köprüsü şeklinde konumlandırıyor. Marka, yapay zeka uygulamaları üzerinden alışveriş deneyimini sunan Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu belirtiyor. Söz konusu hizmet, Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025’te yüzde 52,2 oranında büyüme kaydederek yaklaşık 4,57 trilyon liraya ulaşan Türkiye e-ticaret pazarındaki satıcılara odaklanıyor. Pazarın büyüklüğü dolar bazında ise yaklaşık yüzde 29 artış sergileyerek 115 milyar dolar seviyesini geride bıraktı.

Mağazanın satıcı profili, ülkesi ve çalıştığı finans kuruluşu olanak tanıdığında satın alma sürecinin bir kısmının sohbet arayüzünde yürütülmesi ikincil opsiyon sayılıyor. Ancak firma, bunun basit bir API anahtarı tanımlamaktan ibaret olmadığını; provizyon, sipariş onayı, aksayan işlemler, iptal ve iade süreçlerinin kapsamlı testlerden geçmesi gerektiğini vurguluyor. Google Gemini, ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity gibi mecralar aynı teknik yetenekleri ve tahsilat standartlarını barındırmadığı için proje kapsamı her satıcı özelinde değişkenlik gösteriyor. Şirket bu platformları resmi bir iş ortaklığı olarak değil, entegrasyon sahası şeklinde tanımlıyor.

Yapay zeka üzerinden yönetilen ticaret operasyonları

Entegrasyon kapsamında kullanıcılara ve mağazalara şu imkanlar sağlanıyor:

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Yerel mevzuat ve pazar kuralları da sistemin ayrılmaz bir parçası durumunda. Türk lirası üzerinden listelemeler, KDV dahil ya da hariç fiyatlar, banka taksitleri, peşin veya havale iskontoları, kargo bedava limitleri doğrudan mağaza prensiplerinden çekiliyor. Asistan kendi inisiyatifiyle vade, teslimat günü veya indirim üretemiyor. iyzico, PayTR ve banka sanal POS altyapıları mevcut sözleşmeler çerçevesinde incelenirken, kart numaraları sohbet penceresine kesinlikle yazdırılmıyor. Siparişin tahsil edildiği bilgisi ise ödeme ekranının çağrılmasıyla değil, lisanslı ödeme kuruluşundan ulaşan teyitli sunucu bildirimiyle kabul görüyor. Sayfa yenilemelerinde veya bağlantı kopmalarında mükerrer çekim yaşanmaması için tekilleştirme ve mutabakat kuralları kuruluyor.

Mağaza altyapısı ve açık ticaret protokolleri

Süreçte işletmelerin altyapılarını sıfırdan değiştirmesi gerekmiyor. WooCommerce, Shopify, ikas, Ticimax, T-Soft veya özel yazılımlı portallarda öncelikle API kabiliyetleri, yetki sınırları, kota kısıtları ve sepet köprüleri kontrol ediliyor. Firma bu isimlerin hazır onaylı modülleri değil, uyumluluk analizinin sınırlarını temsil ettiğini paylaşıyor. Stoğun, ürün listelerinin ve siparişlerin ayrı kanallarda veya tablolarda tutulduğu yapılarda ana doğruluk kaynağının tespiti ilk adımı oluşturuyor. Yanlış stoğu ya da güncelliğini yitirmiş fiyatı daha süratli sunan bir asistanın ticari sorunu çözmeyeceğini bildiren ekip, mağaza sistemlerini ERP, kargo, ambar ve muhasebe katmanlarıyla birlikte analiz ediyor.

Sektörde adı geçen ticaret standartları ise birbirlerinin yerine ikame edilemiyor:

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Güvenlik tarafında ürün listeleyen modül ile para iadesi veya tahsilat gerçekleştiren araçların yetki sınırları net çizgilerle ayrılıyor. OAuth yapılandırması, oturum yalıtımı, API sınırları ve log kayıtları uygulanırken hassas anahtarlar kullanıcı tarafına sızdırılmıyor. İdempotency anahtarları ve imza doğrulamaları sayesinde mükerrer siparişler önleniyor. Sistem yetkileri, katalog metnine yerleştirilmiş komutlardan etkilenmiyor.

Model özellikle teknik parça satıcıları, toptan veya bayi kanalı işletenler, geniş ürün gamına sahip platformlar ve satış sonrası yoğun soru trafiğiyle karşılaşan firmalar için verimli bulunuyor. Ürün kayıtlarının toparlanması adına firmanın 2019’dan beri sürdürdüğü MakineUstası çalışması referans kabul ediliyor. Bu elektrikli el aletleri ve hırdavat projesinde makine modelleri, yedek parça ilişkileri ve teknik çizelgeler bir arada haritalandırılıyor.

Kurulum aşamaları analiz, katalog tespiti, sınırlı grupta pilot test, sahte ödeme testleri ve canlı takip süreçleriyle aşamalı ilerliyor. Başarı kıstası sohbet adediyle değil, sepete geçiş ve ödenmiş sipariş oranıyla takip ediliyor. Firmanın detaylarına fiberportglobal.com adresinden ulaşılabiliyor. Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş. markası olan Fiberport, 26 yıllık geçmişiyle sektörel çözümler, kurumsal entegrasyonlar ve üretken yapay zeka sistemleri geliştiriyor. İletişim 0212 259 0 259 numaralı hattan veya [email protected] e-posta adresinden sağlanıyor.